سياسة الخصوصية

تلتزم أجيال الهرم للنقل المدرسي ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها. توضح سياسة الخصوصية هذه طبيعة المعلومات التي يتم جمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، وكيفية التعامل معها، والإجراءات المتخذة لحمايتها. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. مقدمة

خصوصيتك تهمنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية تعامل أجيال الهرم للنقل المدرسي مع المعلومات التي يتم تقديمها من قبل الزوار والعملاء عبر موقعنا الإلكتروني. نحن لا ندير نظامًا خلفيًا لتخزين البيانات، ولا نقوم بجمع المعلومات بغرض إنشاء قاعدة بيانات للعملاء. جميع التفاصيل التي تقدمها تُستخدم حصرًا للتواصل معك وتقديم عرض السعر المناسب لطلبك.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. في حال كان لديك أي استفسار أو اعتراض على أي بند من بنودها، نرحب بتواصلك معنا عبر القنوات الموضحة في نهاية الصفحة.

2. المعلومات التي يتم جمعها

عند استخدامك لنموذج طلب عرض السعر الموجود على موقعنا، يُطلب منك تقديم المعلومات الأساسية التالية:

• الاسم الكامل: للتعريف بك كولي أمر أو جهة طالبة للخدمة.
• رقم الهاتف: ليتسنى لفريق الشركة التواصل معك مباشرة.
• تفاصيل الخدمة المطلوبة: مثل اسم المدرسة أو الجهة التعليمية، الحي السكني، عدد الطلاب، والمرحلة الدراسية — وذلك لتمكيننا من إعداد عرض سعر دقيق ومناسب لاحتياجاتك.

يتم إدخال هذه المعلومات عبر نموذج الموقع لتُستخدم بشكل فوري في إنشاء رسالة موجهة عبر تطبيق واتساب (WhatsApp)، حيث يتم تحويل البيانات التي أدخلتها إلى نص رسالة جاهزة تُفتح في تطبيق الواتساب على جهازك، لتقوم بعد ذلك بإرسالها مباشرة إلى رقم الشركة. لا تُحفظ هذه البيانات في خادم أو قاعدة بيانات تابعة للشركة، ولا يتم تخزينها أو معالجتها آليًا بعد إغلاق الجلسة.

لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية حساسة مثل بيانات بطاقة الهوية أو المعلومات المالية عبر الموقع الإلكتروني.

3. كيفية استخدام المعلومات

المعلومات التي تقدمها من خلال نموذج طلب عرض السعر تُستخدم بشكل محدود وحصري للغرض التالي:

• إعداد رسالة استفسار أو طلب عرض سعر موجّهة عبر تطبيق واتساب إلى فريق خدمة العملاء في الشركة.
• تمكين فريق الشركة من فهم احتياجاتك بدقة للرد عليك بعرض سعر مناسب ومخصص.

لا تُستخدم معلوماتك في أي أغراض تسويقية، ولا يتم إدخالها في أي نظام إلكتروني لتخزين بيانات العملاء، ولا تُباع أو تُؤجر لأي طرف آخر تحت أي ظرف من الظروف. بمعنى آخر: المعلومات التي تقدمها تُستخدم لمرة واحدة فقط لإتمام التواصل معك.

4. مشاركة المعلومات

تؤكد أجيال الهرم للنقل المدرسي أنها لا تشارك المعلومات التي تقدمها مع أي طرف ثالث، سواءً كان ذلك لأغراض تجارية، تسويقية، أو غيرها. جميع التفاصيل التي تشاركها معنا تبقى ضمن نطاق التواصل المباشر بينك وبين فريق الشركة.

الاستثناء الوحيد المحتمل هو في حال تطلب جهة قضائية أو تنظيمية مختصة الإفصاح عن معلومات معينة بموجب أمر قانوني مُلزم، وفي هذه الحالة سنلتزم بالإجراءات النظامية المطلوبة، مع الحرص على إشعارك مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به.

5. أمان المعلومات

بما أن موقع أجيال الهرم لا يحتوي على نظام خلفي (Backend) لتخزين البيانات، فإن المعلومات التي تدخلها في نموذج طلب عرض السعر لا تُرسل إلى خادم مركزي ولا تُخزّن في قاعدة بيانات. بدلاً من ذلك، يتم تجهيز الرسالة محليًا على متصفحك ثم فتحها في تطبيق واتساب المثبت على جهازك لتقوم أنت بإرسالها.

هذا الأسلوب يُقلّص إلى حد كبير أي مخاطر متعلقة باختراق البيانات أو تسربها، لأنه لا توجد معلومات مخزنة على خوادمنا يمكن اختراقها. ومع ذلك، ننصحك باتخاذ الاحتياطات المعتادة عند استخدام الإنترنت، مثل:

• التأكد من أنك تتصفح الموقع الرسمي للشركة من الرابط الصحيح.
• تجنب مشاركة بيانات حساسة (مثل كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية) عبر الواتساب أو النماذج الإلكترونية.
• استخدام شبكة إنترنت آمنة وموثوقة عند تعبئة النماذج أو إرسال الرسائل.

قناة التواصل الأساسية مع الشركة هي تطبيق واتساب، وهو تطبيق مشفر من طرف إلى طرف (End-to-End Encryption)، مما يوفر طبقة حماية إضافية للمراسلات بينك وبين فريق الشركة بعد إرسال الرسالة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع أجيال الهرم للنقل المدرسي ملفات تعريف ارتباط تقنية (Cookies) صادرة عن أطراف خارجية تُستخدم لتشغيل مكونات الموقع الأساسية، وتشمل:

• Bootstrap (عبر CDN): إطار عمل لتصميم واجهة الموقع وتنسيق العناصر.
• Font Awesome (عبر CDN): مكتبة أيقونات تُستخدم في عرض الرموز والشارات.

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل سليم وتوفير تجربة تصفح مناسبة. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط تتبعية (Tracking Cookies) لمراقبة سلوك الزوار أو جمع إحصائيات عن أنماط الاستخدام، ولا ندمج أدوات تحليل خارجية مثل Google Analytics أو غيرها من خدمات تتبع الزوار.

يمكنك من خلال إعدادات متصفحك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع ومظهره.

7. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط تشعبية تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية لا تخضع لسيطرة أجيال الهرم، مثل:

• رابط التواصل عبر تطبيق واتساب (WhatsApp).
• قنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، انستغرام، لينكد إن، يوتيوب).
• خدمة خرائط قوقل (Google Maps) لتحديد المواقع.
• موقع يوتيوب (YouTube) لعرض الفيديوهات التعريفية.

عند النقر على أي من هذه الروابط، ستغادر موقع الشركة وتنتقل إلى منصة خارجية تخضع لسياسات خصوصية وشروط استخدام خاصة بها. لا تتحمل أجيال الهرم أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك المنصات الخارجية. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع أو منصة تقوم بزيارتها.

8. تحديثات السياسة

تحتفظ أجيال الهرم للنقل المدرسي بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت حسب ما تراه مناسبًا، سواءً استجابة لتغيرات في خدماتنا أو متطلبات نظامية أو تشريعية جديدة. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مباشرة، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة.

نشجع زوارنا الكرام على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ على سياسة الخصوصية. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة ضمنية على السياسة المُحدّثة.

9. التواصل والاستفسار

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، فنحن نرحب بتواصلك معنا عبر أي من القنوات التالية:

• واتساب: تواصل معنا عبر الواتساب (قناة التواصل الرئيسية والأسرع).
• هاتف: 0581594313 خلال ساعات الدوام الرسمي.
• بريد إلكتروني: info@example.com
• صفحة اتصل بنا: يمكنك زيارة صفحة التواصل وتعبئة النموذج المخصص.

فريق خدمة العملاء في أجيال الهرم للنقل المدرسي على أتم الاستعداد للإجابة عن استفساراتكم وتوضيح أي نقطة ترد في هذه السياسة. هدفنا بناء علاقة قائمة على الشفافية والثقة مع عملائنا وزوار موقعنا.